Preguntas frecuentes
1. ¿De dónde viene el nombre Sockcery?
El nombre Sockcery fusiona las palabras en inglés sock (calcetín) y sorcery (hechicería), dos conceptos que encantan a nuestros fundadores: los calcetines y el toque místico de la magia.No, no lanzamos hechizos… ¡al menos no todavía!
2. ¿Cual es el costo de envío?
Los gastos de envío corren por nuestra cuenta siempre que tu pedido sea igual o superior a $699. Si no alcanzas el envío gratuito los gastos varían en función del destino:
- República mexicana envío estandar: $100.00
- República mexicana envío express: $149.00
- Centro América y Sudamérica: $125.00 MXN
- Resto del mundo: $200.00 MXN
3. ¿Cuál es mi talla?
Nuestros modelos son fabricados como unitalla que van de 22 cm a 24 cm y de 25 cm a 30 cm, abajo podrás encontrar una tabla de referencia para las tallas.
4. ¿Cómo funciona el envío internacional?
Hacemos envíos a cualquier parte del mundo. Si nos estás visitando desde fuera de la República Mexicana, es posible que tu paquete sea revisado en aduanas y esté sujeto a alguna tasa o arancel. No podemos especificar el importe de dichas tasas puesto que varían según el país y la mercancía. Normalmente, al tratarse de un bulto pequeño y con un precio bajo no debería de verse sujeto a ninguna inspección en aduanas y probablemente te llegue a casa sin ningún retraso.
5. ¿Cómo es la política de devoluciones?
Puedes consultar nuestra política de devoluciones dando clic AQUÍ
6. Tengo dudas sobre mi pedido o alguno de sus modelos, ¿cómo los contacto?
Puedes ponerte en contacto con nosotros por medio de estos canales de lunes a viernes de 9 am a 5 pm:
- Whatsapp y llamadas: 56 4572 9305
- Correo: sockcerysales@gmail.com
Puedes llenar el formulario de nuestra web, solo debes dar clic AQUÍ
7. ¿Dónde está mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado te facilitaremos un número de seguimiento con el que podrás consultar dónde se encuentran tus productos en todo momento desde la web del transportista.
Si tienes dudas adicionales siempre puedes escribirnos a nuestro WhatsApp 55 2860 7486
8. ¿Donde se manufacturan los calcetines?
Nuestros calcetines se manufacturan en México, somos una empresa 100% mexicana.
9. ¿Cuándo llegará mi pedido?
Desde que recibimos tu pedido lo habitual es que salga de nuestro almacén en un plazo máximo de 24h-48h. Los tiempos de entrega pueden variar según el destino:
- México: 3 a 5 días hábiles envío estándar o con envío express entrega de 2 a 3 días hábiles.
- Resto del mundo: 10-20 días hábiles
10. ¿Qué hago si mi pedido no ha llegado?
Si ha transcurrido el plazo estimado de entrega y aún no has recibido tu pedido, ponte en contacto con nosotros y encontraremos una solución lo antes posible.
11. Tuve problemas al realizar el pago, ¿qué puedo hacer?
La plataforma de pago en ocasiones no acepta el pago con determinadas tarjetas debido a que por defecto redirige a la web de tu propia entidad para que te identifiques por motivos de seguridad. Cuando la plataforma de pago no consigue establecer la comunicación con tu banco por alguna razón, se anula la operación porque es importante mantener la máxima seguridad en los pagos online y nuestro banco exige dicho procedimiento.
Te recomendamos realizar el pago a través de PayPal; puedes realizarlo sin necesidad de tener una cuenta registrada, actuando únicamente como invitado. En este caso no deberías tener ningún problema y además se trata de una forma también segura de realizar el pago.
